“Maar je bent in je eentje. Wat als je uitvalt?”
Van alle bezwaren die ik in gesprekken krijg, is dit het meest terechte. Het gaat niet over prijs, het gaat niet over of ik het kan. Het gaat over risico, en dat risico is echt.
Jarenlang had ik er geen goed antwoord op, behalve “dat valt wel mee”. Inmiddels wel, omdat ik me stilletjes anders ben gaan organiseren.
Waarom dit bezwaar hout snijdt
Als je je advertenties uitbesteedt aan één persoon, hangt er nogal wat aan die persoon. Je campagnes lopen door terwijl er niemand naar kijkt. Je budget loopt door. En bij een webshop kan een week zonder toezicht een dure week zijn.
Wie dit vraagt, is dus niet lastig aan het doen. Die stelt precies de vraag die je zou moeten stellen als je een deel van je omzet in andermans handen legt.
Het alternatief dat dan meestal genoemd wordt, is een bureau. Daar zit tenminste een team, daar valt niemand zomaar weg. Dat argument klopt ook. Maar er hangt een prijskaartje aan dat niet in het voorstel staat.
Samenwerken zonder een agency te worden
Ik werk sinds een tijd samen met een andere freelancer onder één label. Geen bv, geen kantoor, geen laag management ertussen. Gewoon twee mensen die elkaars klanten kennen, dezelfde manier van werken hebben, en voor elkaar kunnen inspringen. En we breiden dat nu voorzichtig uit met iemand voor het operationele werk.
Wat ik daarmee probeer, is het beste van twee werelden pakken. De korte lijn van een zzp’er, waarbij jij mij gewoon appt en ik het zelf doe. Maar zonder de kwetsbaarheid van “er is er maar één, en die kan ziek worden”.
Het verschil met een bureau zit ‘m erin dat er niemand tussen jou en het werk staat. De persoon die je spreekt, is de persoon die in je account zit. Als er iemand moet inspringen, is dat iemand die je account al kent en die op dezelfde manier werkt.
Waarom ik niet groot wil worden
Ik geloof niet in groot worden om het groot worden.
Zodra je een echte agency wordt, komen de lagen. De accountmanager die je gesprekspartner wordt. De specialist die je nooit spreekt. De junior die het uitvoerende werk doet en jouw account nog nooit van dichtbij gezien heeft. Dat is geen kwaadwillendheid, dat is gewoon wat er gebeurt als een organisatie groeit: de mensen die verkopen en de mensen die uitvoeren worden verschillende mensen.
Precies dat wil ik niet, omdat ik denk dat daar het meeste kwaliteitsverlies zit. Dus bouw ik liever aan een klein netwerk van mensen die het vak echt kunnen, dan aan een logo met twintig man erachter.
Het bezwaar blijft daarmee overigens niet volledig weg, en dat zou ik ook niet willen beweren. Wat wel weg is, is het scenario waarin er niemand is die het overneemt.
Zit je met precies deze afweging, tussen een bureau met een team en iemand die je direct kunt bereiken? Dan ga ik daar graag vrijblijvend met je over in gesprek, ook als je uiteindelijk voor het bureau kiest.