Stel je komt thuis en de muren van je woonkamer hebben ineens een andere kleur. Op tafel ligt een briefje.
“Stond al even wat saai, dus heb ‘m voor nu even omgezet naar iets wat beter bij je past. Groet, je huisbaas.”
Zo voelde de mail die een klant deze week van Google kreeg.
Niet als voorstel, maar als mededeling
Letterlijk stond er: “De zoek campagne stond al even op gelimiteerd door budget en bied strategie dus deze heb ik voor nu omgezet naar conversies maximaliseren en AI Max.”
Lees dat nog eens. Er wordt niet gevraagd of het mag, en er wordt niet voorgesteld om het samen te bekijken. Het was al gebeurd, en de mail is de aankondiging achteraf.
Dat is een ander soort bericht dan een adviesmail. Bij advies kun je nee zeggen. Hier stond de wijziging al in het account voordat de klant wist dat er iets veranderd was.
Wat er precies is aangeraakt
Even in gewone taal wat daar is gebeurd.
De biedstrategie is de knop waarmee je bepaalt waar Google op stuurt. Zet je die om, dan begint het leerproces opnieuw en verandert wie je advertentie überhaupt te zien krijgt.
AI Max erbij betekent dat Google zelf mag oprekken op welke zoekopdrachten je verschijnt en wat er in je advertentie staat. Breder dan wat jij hebt ingesteld.
Concreet ging dit account van exacte zoekwoorden in een testperiode, naar zoekwoorden zo breed mogelijk. Daarmee werd beperkt testen onmogelijk gemaakt. Precies datgene waar de opzet voor bedoeld was, kon niet meer.
Dat is niet de verf bijwerken. Dat is een muur eruit slopen.
Waarom dit niet over AI Max gaat
Ik ben trouwens niet tegen AI Max. Ik heb ‘m draaien waar het past. Maar dan omdat we dat samen besluiten, met tracking die klopt en een reden erachter. Het verschil zit niet in de functie zelf, maar in wie besluit dat hij aangaat.
Deze klant zag de mail en trok meteen aan de bel. Precies goed.
Voor mij is ‘t vooral een reminder om de wijzigingsgeschiedenis van elk account structureel na te lopen, want niet elke adverteerder leest zo’n mail. En wie ‘m niet leest, ziet alleen dat de resultaten ineens anders zijn zonder te weten waarom.
Weet je niet zeker of er in jouw account dingen zijn aangepast die je niet zelf hebt ingesteld? Dan kijk ik daar vrijblijvend even met je naar. De wijzigingsgeschiedenis vertelt het hele verhaal.